Avaca Oy on puhelinpalvelujen tuottamiseen keskittynyt yritys, joka on aloittanut toimintansa vuonna 2009. Toimipaikkamme sijaitsee Turussa, mutta asiakaskuntaa meillä on ympäri Suomen.

Palvelumme on tarkoitettu kaikille toimialoille ja kaikenkokoisille yrityksille, jotka haluavat keskittyä ydinliiketoimintaansa ja parantaa samalla asiakaspalveluaan.

Palvelutuotteitamme ovat vaihteenhoitopalvelut, ulkoistetut asiakaspalveluratkaisut sekä numeropalvelu. Näitä kaikkia yhdistävät samat arvot, joille yrityksemme ideologia perustuu:

Asiakaslähtöisyys ja yksilöllisyys

Meillä ihmiset palvelevat ihmisiä. Puheluihin vastaavat tutut asiakaspalvelijat, jotka tuntevat asiakasyrityksensä. Näin palvelukokemukset pysyvät miellyttävinä kaikkiin suuntiin. Palveluratkaisut räätälöidään aina yksilöllisesti, sillä kullakin asiakasyrityksellämme on omat erityistarpeensa, joita haluamme kunnioittaa. Olemme myös joustava palveluntarjoaja ja tarvittaessa muutamme sovittuja toimintatapoja nopeastikin.

Vastuullisuus ja avoimuus

Meihin voi luottaa. Pidämme kiinni sovitusta ja teemme sen, minkä lupaamme. Jos havaitsemme matkan varrella epäkohtia, emme epäröi tarttua niihin. Pyrimme jatkuvaan palvelun kehittämiseen. Mitä tyytyväisempi asiakas, sen paremmin olemme onnistuneet.

Tekniikassa luotamme Avayaan, joka on maailman johtava CC-järjestelmien valmistaja.